Splošni pogoji poslovanja - Poročni bazar Inki

POGOJI POSLOVANJA

SPLOŠNO O SPLETNI TRGOVINI
SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
DOSTOPNOST DO INFORMACIJ O PODJETJU
KONTAKT IN KOMUNIKACIJA S PODJETJEM
PONUDBA ARTIKLOV
NAČINI PLAČILA
CENE IZDELKOV
REGISTRACIJA
NAROČANJE
POSTOPEK NAROČANJA
SPREJEM NAROČILA
NAČINI DOSTAVE
DOBAVNI ROK
CENIK DOSTAVE IN POŠILJANJA
ODSTOP OD POGODBE
NAPAKE, ZAMENJAVE IN VRAČILO BLAGA
NESKLADNOST BLAGA
GARANCIJA
KODEKS RAVNANJA
VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
PRITOŽBE IN SPORI
IZVENSODNO REŠEVANJE SPOROV
KOMUNIKACIJA S POTROŠNIKOM
MNENJA/KOMENTARJI UPORABNIKOV
PRAVNO OBVESTILO
IZJEMNO RAZKRITJE OSEBNIH PODATKOV
POLITIKA PIŠKOTOV in VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
SPREMEMBA POGOJEV POSLOVANJA

SPLOŠNO O SPLETNI TRGOVINI

Porocni-bazar.si je spletna trgovina podjetja Marzidovšek- INKI d.n.o.. Pogoji poslovanja so sestavljeni upoštevajoč vse zakonske obveznosti in mednarodne smernice za e-poslovanje, ki jih zastopa tudi Zveza potrošnikov Slovenije.
Izdelki, ki so na voljo v trgovini Poročni bazar INKI v TC City v Mariboru, so po večini na voljo tudi v spletni trgovini.

Spletna trgovina Porocni-bazar.si ponuja raznovrstne izdelke namenjene uporabi ob najrazličnejših dogodkih, kot so poroke, obletnice, krsti, birme, obhajila, konfirmacije, mature, … Vsi izdelki v spletni trgovini Porocni-bazar.si, kot tudi v trgovini v TC City – Poročni bazar INKI, so narejeni po naročilu in so zaradi narave izdelovanja unikatni izdelki.

Navedene spletne cene veljajo izrecno za spletne nakupe. Zaloge artiklov v spletni trgovini ne pomenijo tudi zaloge v trgovini Poročni bazar INKI. V svoj spletno prodajni program vključujemo tudi izdelke, ki v trgovini Poročni bazar INKI v TC City niso na voljo in obratno.

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji poslovanja podjetja Marzidovšek – Inki d.n.o. (v nadaljevanju ponudnik) so v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in priporočil GZS ter mednarodnim kodeksom e-poslovanja.

S spletno trgovino www.porocni-bazar.si (v nadaljevanju spletna trgovina) upravlja lastnik spletne trgovine Marzidovšek-INKI d.n.o.. Za nakup v spletni trgovini ni potrebna registracija.

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Naročniki ponudnikovih storitev se morajo strinjati s spodaj navedenimi pogoji oziroma členi. Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb spodaj navedenih členov brez predhodnega obvestila. Spremembe o pogojih poslovanja bodo v vsakem trenutku dostopne na naši spletni strani, naročnikov ne bomo o tem posebej obveščali. Naročnike bomo o vseh spremembah splošnih pogojev obveščali samo preko naše spletne strani www.porocni-bazar.si in ne preko ostalih metod obveščanja.

V primeru spremembe določenih členov Splošnih pogojev poslovanja, bo sprememba razvidna z datumsko oznako izvedbe spremembe na dnu Splošnih pogojev, ter z oznako člena, ki je bil spremenjen. Občasno posodobimo člene o pogojih poslovanja in ko to storimo, tudi ustrezno spremenimo datum zadnje spremembe. V primeru, da nadaljujete z uporabo naših storitev, se smatra, da v celoti razumete in se strinjate s spremembami.

Želje in potrebe strank jemljemo resno, to nam predstavlja izhodišče za vse izdelke in dejavnosti Poročnega bazarja INKI, ki se odraža tudi v naši politiki varovanja zasebnosti. Podatki se uporabljajo za potrebe izvedbe naročila in se lahko posredujejo pogodbenim partnerjem (npr. dostavne službe, računovodstvo) ali pristojnim organom v skladu z zakonodajo.

Firma Marzidovšek-INKI d.n.o. in s tem tudi Poročni bazar INKI in www.porocni.bazar.si se zavezujeta k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika, pri čemer bodo osebni podatki uporabljeni izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

DOSTOPNOST DO INFORMACIJ (povzetek zakonodaje)

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
spletne cene – vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
način plačila in dostave,
časovno veljavnost ponudbe,
možnost od odstopa pogodbe – rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci

KONTAKT IN KOMUNIKACIJA

Če potrebujete kakršne koli informacije ali pomoč pri spletni ponudbi, oddaje naročil, spletni dostavi, uporabi spletne strani ali vračilu blaga, se lahko obrnete na nas preko e-mail naslova info@porocni-bazar.si ali marzidovsek.ines@amis.net V primerih, ko ta komunikacija ni mogoča, se lahko na nas obrnete tudi preko telefona, na številko, ki je navedena v kontaktu podjetja.

PONUDBA ARTIKLOV

Zaradi narave poslovanja preko svetovnega spleta se ponudba spletne trgovine ažurira in spreminja pogosto in hitro.
Cene so predstavljene kot Spletne cene. Spletne cene so po navadi priporočene cene ponudnika/prodajalca in veljajo za izdelavo izdelkov, ki veljajo za nakup preko spletne trgovine.

V primeru vseh tiskanih izdelkov, kadar kupec želi, da mu izdelke tudi natisnemo, (poročna vabila, poročne zahvale, krstna vabila, vabila za obletnice, zahvale ob rojstvu otroka, poročni meniji in sedežni red, itd.) je poleg nakupa potrebno izpolniti tudi rubriko opombe/sporočilo kupca, kjer določite barvo tiska, motiv, pisavo ter napišete želeno besedilo. V roku treh- petih delovnih dni dobite na svoj mail osnutek postavitve (v PDF formatu). Prikaz barv je simboličen. Možna so odstopanja barv glede na barvo papirja. V ceno je vključen 1 popravek. Rok izdelave je 7 -10 delovnih dni od zadnje potrditve.

NAČINI PLAČILA

Poročni bazar INKI in spletna trgovina omogočata naslednje načine plačila:

plačilo po POVZETJU (poštnini, se dodatno prišteje stroške za povzetje, ki jih morate doplačati kadar opravite plačilo po povzetju – to je strošek, ki ga računa pošta, vendar ga plačate skupaj z odkupnino.)
plačilo po PREDRAČUNU z nakazilom denarja na TRR, račun prejmete po mailu ali skupaj z izdelki v paketu, na podlagi predračuna – podatkov za plačilo oz povzetek nakupa iz košarice
plačilo blaga v trgovini ob osebnem dvigu, račun prejmete v trgovini, plačilo je z gotovino ali kartico

Ponudnik kupcu pri vsakem načinu plačila izda račun na trajnem mediju z razčlenjenimi stroški.

Pri plačilu po povzetju ali osebnem dvigu se izda račun iz davčne blagajne, ki ga kupec prejme skupaj z izdelki v paketu ali osebno v trgovini.

Pri plačilu po predračunu se izda račun v obliki, ki jo ima ponudnik urejeno za tovrstna plačila in se pošlje kupcu po mailu in velja kot račun. Lahko se doda tudi v paket, kadar je takšna želja kupca.

CENE IZDELKOV

Vse cene v spletni trgovini www.porocni-bazar.si veljajo na dan naročila, prav tako začnejo veljati v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.

Cene veljajo za plačilo po zgoraj navedenih načinih plačila in pogojih poslovanja navedenih v splošnih pogojih.

Pridržujemo si pravico do sprememb cen brez predhodnega obvestila. Dopuščamo možnost nenamerne človeške napake.

Cena posameznega izdelka velja za kom izdelka in so zapisane v evrih, cene vsebujejo DDV.

Podjetje Marzidovšek Inki d.n.o. JE davčni zavezanec, zato vse cene vsebujejo davek 22% (smo DDV zavezanci)

Pri tiskanih izdelkih – vabilih, zahvalah, jedilnih listih …, vključuje cena tudi oblikovanje s tiskom in kuverto – MINIMALNO NAROČILO JE 8 ali 10 KOM, če je naročilo manjše se računa priprava in oblikovanje 5 eur. Pri konfetih oz izdelkih, ki dobijo napisano posvetilo ali listek z imeni, je v ceni izdelka tudi listek napisanim kartončkom. Pri krstnih in drugih svečah je v ceni vštet napis, pri krstnih svečah tudi til na sveči. Pri krstnih prtičkih je všteto vezenje imena in datuma v ceno. Za vse ostale izdelke je v opisu izdelka vedno opisano kaj cena vsebuje in katere stvari se morajo doplačati.
Kljub trudu, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo.
Ne delamo in ne pošiljamo vzorčnih komadov. Najmanjše naročilo je 8 ali 10 kom, razen, če ni dogovorjeno drugače.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

REGISTRACIJA

V spletno trgovino Porocni-bazar.si se ni potrebno registrirati. Če želite opraviti nakup, morate samo izpolniti točne podatke ob oddaji naročila in se na koncu nakupa strinjati s splošnimi pogoji poslovanja.

NAROČANJE

Postopek naročanja je naveden v podstrani Postopek naročanja na spletni strani www.porocni-bazar.si
Marzidovšek-INKI d.n.o. lahko naročilo tudi zavrne, če ugotovi, da ga pod danimi pogoji ne more izvesti. Predhodno kupca o tem obvesti in navede razloge za zavrnitev naročila, seveda, če je to možno. Naročilo blaga velja kot potrditev pogodbe o nakupu.

Kupec po zaključku postopka naročila na naveden e-poštni naslov prejme podatke o naročilu. V tem sporočilu so informacije o nastanku naročila in povezava do spletnega mesta, kjer je shranjena ponudba v elektronski obliki. Podane so tudi povezave za hiter dostop do spletnih mest, kjer so kupcu na voljo vse informacije o njegovih pravicah ter informacije o ponudniku.

Pri tiskanih izdelkih – vabila, zahvale, jedilni listi… je minimalna količina 8 ali 10 kom, v tem primeru so oblikovanje, priprava za tisk in tisk kot tudi kuverta ŽE všteti v ceno. Če se naroči manjša količina je priprava in tisk 5 eur

POSTOPEK NAROČANJA

V kolikor vam je izdelek v spletni trgovini všeč in ga želite kupiti, enostavno KLIKNETE NA IZDELEK, ki ga želite kupiti in nato kliknite na gumb, ki se prikaže – DODAJ V KOŠARICO. V desnem zgornjem kotu boste videli svojo košarico, lahko pa greste kar direktno v del POGLEJ KOŠARICO. Odpre se vam okno z vsebino košarice, kjer lahko izbrani izdelek odstranite iz košarice ali spremenite količino nakupa posameznega izdelka. Pri tem lahko nadaljujete s plačilom NADALJUJ NA BLAGAJNO ali nadaljujete z nakupom v spletni trgovini NADALJUJ Z NAKUPOM. Če imate za nakup kakšen kupon za popust, ga vnesete v del VNOS KODE KUPONA. Za nakup v spletni trgovini še morate izpolniti obrazec Podatki o naročniku (ime, priimek, naslov, telefonska številka,..). Na začetku obrazca izpolnite vsa okna ki so označena z *.(Priimek in ime, naslov, poštna številka, kraj, e-mail). V rubriki OPOMBE NAROČILA/POJASNILA napišite besedilo za tiskane izdelke, ali nam sporočite svoje želje. Na desni strani ekrana si oglejte vaše naročilo, če ustreza izdelkom, ki ste jih izbrali in pri tem izberite način dostave/prevzema in način plačila. Če naslov dostave ni enak podatkom naročnika, označite to na naročilu in vpišite podatke za dostavo. Ko imate vse izbrane artikle v košarici in vpisane podatke v oknu Podatki o naročniku, uporabite okence kjer potrdite da se strinjate z splošnimi pogoji ter nadaljujete v naslednji korak KUPITE SEDAJ. Pri tem lahko pregledate vaše naročilo in ponovno preverite točnost in pravilnost naročila. Na naveden mail, boste prejeli avtomatski odzivnik o nakupu, ki bo vseboval vse podatke o izdelkih in nakupu.

SPREJEM NAROČILA

Po oddaji naročila boste na svoj elektronski naslov dobili obvestilo o naročilu in kadar bo blago poravnano s predračunom, tudi obvestilo, kdaj vam bomo poslali račun. Izdelke odpošljemo šele, ko je celotna kupnina poravnana in je denar viden na našem računu.

HRAMBA POGODBE

Kupoprodajna pogodba (naročilo) je sklenjena v slovenskem jeziku in se v elektronski obliki hrani na strežniku ponudnika. Kupcu je dostopna na zahtevo.

NAČINI DOSTAVE

Dostava se vrši na naslov, ki ga je naročnik navedel ob naročilu. V primeru, da ob času dostave nikogar ni na naslovu, dostavljavec pusti obvestilo o prispeli pošiljki oz. o poskusu predaje pošiljke.

Pošiljka vsebuje:

naročene izdelke,
fakturo – račun iz davčne blagajne, kadar je blago plačano po povzetju in račun, ki ga izda podjetje, kadar je blago plačana po predračunu na TRR
navodila za uporabo, pri izdelkih, za katere je to potrebno dodati

Naročeni izdelki oz. blago ostane v lasti prodajalca vse do poravnave celotne kupnine s strani kupca. Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je GLS in/ali Pošta Slovenije, vendar si ponudnik pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito.

Tveganje za izgubo ali poškodbo blaga preide na kupca ob prevzemu blaga.

DOBAVNI ROK

Naročeno blago pošiljamo po pošti razen, če je dogovorjeno drugače. Kupnini naročenih izdelkov se prišteje še poštnina, ki jo obračunamo po veljavnem ceniku Pošte Slovenije (podrobnejši opis v opisu cenik dostave in pošiljanja). Naročene izdelke tiskane narave boste prejeli v 7 delovnih dneh od potrditve naročila, ostale naročene izdelke pa v 14 delovnih dneh od potrditve naročila, razen, če je dogovorjeno drugače. V času glavne sezone porok (od marca – avgusta) je čakalna doba daljša, za tiskane izdelke 10 delovnih dni, za ostale do 14 delovnih dni od potrditve naročila, razen, če je dogovorjeno drugače.
Vikendi in prazniki podaljšajo dobavni rok. Če ponudnik ne bo mogel izpolniti svoje obveznosti, ker blago ne bo na razpolago, bo o tem obvestil kupca. V primeru, ko ponudnik pravočasno odpravi naročene izdelke, ni odgovoren za prekoračen rok dostave pogodbenega izvajalca.
Dobave so izvršene glede na razpoložljivost izdelkov, upoštevaje vrstni red prejetih naročil.

CENIK DOSTAVE IN POŠILJANJA

Vse izdelke naročene v naši spletni trgovini, ki jih bo kupec poravnal po povzetju, bomo poslali s Pošto Slovenije, po veljavnem ceniku pošte. Cenik dostave pošiljk, plačanih po povzetju, najdete na spletni povezavi Pošte Slovenije http://www.posta.si/downloadfile.aspx?fileid=26462 ,

Izdelke, ki jih bo kupec poravnal po predračunu bomo zaračunali že na predračunu po naslednjem ceniku:

4,80 eur za vsa naročila (tiskovine, darila, drobni izdelki, …), ne glede na količino in velikost
6,50 eur za vse table in dežnike, oz za vse nestandardne pošiljke
Pri naročilih nad 100 eur je poštnina brezplačna. Brezplačna poštnina velja za izdelke plačane po predračunu in po povzetju.

Cene se lahko tudi spremenijo, če se kupec in prodajalec dogovorita drugače.

Prodajalec ne računa stroškov pakiranja in obdelave naročila.

Dostava je mogoča samo na naslovu v Sloveniji, razen če se stranki dogovorita drugače in so dorečeni vsi stroški in pravilnost podatkov naslovnika. V primeru pošiljanja izdelkov v tujino, prodajalec pred pošiljanjem stranko-kupca obvesti o višini stroškov. Pošiljanje v tujino je možno samo v primerih, ko je blago plačano po predračunu (po povzetju ni mogoče)

ODSTOP OD POGODBE

Potrošnik (fizična oseba, ki kupuje izven svoje poklicne dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Rok za odstop začne teči naslednji dan po prevzemu blaga.

O odstopu nas lahko obvestite:
- na e-mail: info@porocni-bazar.si
- ali z izpolnitvijo obrazca za odstop od pogodbe, ki je na voljo tukaj:
  👉 DOSTOP DO OBRAZCA ZA VRAČILO BLAGA
Izdelek je potrebno vrniti najkasneje v 14 dneh po poslanem obvestilu o odstopu na naslov:

Marzidovšek Inki d.n.o.
Regentova ulica 16
2000 Maribor

Kupec krije stroške vračila blaga.

Kupnino vrnemo najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga, z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu, razen če se dogovorimo drugače.

Ponudnik lahko zadrži vračilo kupnine do prevzema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila, da je blago poslano nazaj.

Vrnjeno blago mora biti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je izdelek uničen, pokvarjen ali izgubljen brez krivde kupca.
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Izjema odstopa od pogodbe

V skladu z veljavno zakonodajo odstop od pogodbe ni mogoč pri:
- izdelkih, ki so izdelani po natančnih navodilih kupca ali so prilagojeni njegovim osebnim potrebam (personalizirani izdelki),
- tiskanih izdelkih (npr. vabila, zahvale, meniji, etikete, kartončki ipd.),
- izdelkih z osebnimi napisi ali prilagoditvami,
- oblikovalskih storitvah (npr. monogrami, e-vabila),
- materialu, ki je bil posebej pripravljen ali razrezan po naročilu.

NAPAKE, ZAMENJAVE IN VRAČILO BLAGA

Če se dostavljeni izdelki razlikujejo od naročenih izdelkov (dostava napačnih izdelkov), kupec ali potrošnik vrne dostavljene izdelke, jih bo ponudnik brezplačno nadomestil z ustreznimi. Ponudnik krije tudi stroške vračila prvotno dostavljenih izdelkov. Prvotno dostavljeni izdelki se lahko vrnejo samo v neodprti embalaži.

Če dostavljeni izdelki ne ustrezajo lastnostim oz. specifikacijam naročenih izdelkov (dostava izdelkov z napako), mora kupec o tem obvestiti ponudnika v osmih dneh od datuma prejema izdelka. Če napake z običajnim pregledom pri prevzemu ni bilo mogoče opaziti (skrita napaka), mora kupec obvestiti o njej Marzidovšek INKI d.n.o. v osmih dneh od dneva, ko je napako opazil, sicer izgubi to pravico. Marzidovšek INKI d.n.o. ne odgovarja za napake, ki se pokažejo potem, ko preteče šest mesecev, odkar je bil izdelek izročen.

Marzidovšek INKI d.n.o. ne odgovarja za morebitne neopazne napake v vsebnosti originalno zaprtega proizvoda.

Potrošnik oz. kupec mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in podjetju Marzidovšek INKI d.n.o. omogočiti, da stvar pregleda.

Potrošnik ali kupec, ki je ponudnika pravočasno in pravilno obvestil o napaki, ima pravico od le-te v dveh letih od oddaje obvestila o napaki zahtevati, da:

odpravi napako na izdelku ali
vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
izdelek z napako zamenja z novim brezhibnim izdelkom ali vrne plačani znesek.

V vsakem primeru ima potrošnik oz. kupec tudi pravico, da od ponudnika zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih izdelkov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti iz prejšnjega odstavka.

Možnost vračila ali zamenjave izdelka ne velja za izdelke poškodovane med prevozom, za katere je dolžnost kupca, da z njimi sooči prevoznika ob prevzemu izdelka, poškodovanje izdelkov zaradi nevestnega ravnanja ali zaradi nespoštovanja navodil za uporabo oziroma zaradi neobičajne uporabe.
Izdelek se vrača na stroške kupca. Družba na podlagi pregleda in eventualnega testiranja izdelka ugotavlja utemeljenost reklamacije ter odloči o zamenjavi ali popravilu izdelka.
V primeru ugotovljene dejanske napake na izdelku za katero je odgovorna družba in je ugotovljena potreba po popravilu ali zamenjavi produkta, se kupcu povrnejo tudi stroški vračila izdelka v družbo.

NESKLADNOST BLAGA

Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki obstaja v času dobave in se pokaže v roku dveh let od prevzema blaga. Uveljavljanje neskladnosti je za potrošnika brezplačno.

Blago je neskladno, če:
- ne ustreza opisu, vrsti, količini ali kakovosti, kot je bilo dogovorjeno,
- ne vsebuje lastnosti, ki so potrebne za običajno rabo,
- ne vsebuje lastnosti, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene,
- ni dobavljeno v skladu z vzorcem ali modelom, razen če je bil prikazan zgolj informativno.
Uveljavljanje neskladnosti

Kupec mora prodajalca o neskladnosti obvestiti v roku dveh mesecev od dneva, ko je neskladnost odkril.

Obvestilo mora vsebovati:
- opis neskladnosti
- omogočiti pregled izdelka
Pravice kupca

V primeru neskladnosti ima kupec pravico zahtevati:
- odpravo neskladnosti (popravilo),
- zamenjavo izdelka,
- znižanje kupnine ali
- vračilo kupnine.
Kupec lahko najprej zahteva popravilo ali zamenjavo, razen če to ni mogoče ali bi povzročilo nesorazmerne stroške.

Če prodajalec neskladnosti ne odpravi v razumnem roku, ima kupec pravico zahtevati znižanje kupnine ali odstopiti od pogodbe.

Rok za odgovornost

Prodajalec odgovarja za neskladnost, ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga.

Obrazec za prijavo neskladnosti

Obrazec za prijavo neskladnosti blaga je na voljo tukaj:
👉 OBRAZEC ZA NESKLADNOST BLAGA

✍️ Zaradi narave ročno izdelanih izdelkov lahko pride do manjših odstopanj v barvi, obliki ali postavitvi, kar ne predstavlja neskladnosti blaga.
Prodajalec bo neskladnost odpravil brezplačno, v razumnem roku in brez večjih nevšečnosti za potrošnika.
GARANCIJA

Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu, oziroma je to podrobneje opisano v opisu izdelka. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu.

Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo izdelka. Če informacije o garanciji ni, izdelek nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec kontaktira ponudnika, ki bo zagotovil ažurno informacijo.

KODEKS RAVNANJA

Podjetje Marzidovšek-INKI d.n.o. razume svoje poslanstvo, kot poskus približati se najvišjim možnim standardom pri delu s strankami. Verjamemo v moč dogovora in sporazumnih odločitev. Še posebej smo pozorni na reklamacije, ki jih rešujemo hitro in v sodelovanju s stranko.

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Podjetje Marzidovšek-INKI d.n.o. obdeluje osebne podatke v skladu z veljavno zakonodajo (GDPR in ZVOP-2).

Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov so na voljo tukaj:

👉 Politika zasebnosti: POVEZAVA DO POLITIKE ZASEBNOSTI- POGOJI ZASEBNOSTI

PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.
Ponudnik je dolžan vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti.
Ponudnik bo v petih delovnih dneh odgovoril na pritožbo in kupca vseskozi obveščal o poteku postopka.
Prizadevamo in želimo si ,da bi morebitne spore reševali sporazumno, brez obravnave zapleta pred sodiščem..
Vprašanja in morebitne reklamacije naslovite na elektronski naslov info@porocni-bazar.si ali marzidovsek.ines@amis.net , lahko pa se na podjetje obrne tudi pisno na naslov podjetja:

Marzidovšek INKI d.n.o.

Regentova 16

2000 Maribor

Vsi ostali podatki o podjetju so kupcu – potrošniku dosegljivi na spletni strani www.porocni-bazar.si v zavihku O PODJETJU/KONTAKT na dnu spletne trgovine.

Vse informacije se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila, prav tako lahko Marzidovšek INKI d.n.o. brez predhodnega obvestila spreminja te pogoje.

V kolikor želite dodatna pojasnila v zvezi z SPLOŠNIMI POGOJI SODELOVANJA nas lahko kadarkoli kontaktirate.

IZVENSODNO REŠEVANJE SPOROV

Skladno z zakonskimi normativi Marzidovšek-INKI d.n.o. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

www.porocni-bazar.si ki kot ponudnik blaga omogoča spletno stran na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS).

Platforma je na voljo potrošnikom:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

KOMUNIKACIJA S POTROŠNIKOM – KUPCEM

Ponudnik – prodajalec bo z uporabnikom- kupcem stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje. Uporabnik lahko to označi v postopku prijave.

Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

-jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,

-pošiljatelj bo jasno razviden,

-različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,

-jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,

-željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.

MNENJA/KOMENTARJI UPORABNIKOV

Mnenja oziroma komentarji uporabnikov ter recenzije izdelkov, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti trgovine, ki so namenjene skupnosti uporabnikov. Ponudnik omogoča, da mnenje napiše katerikoli registrirani in neregistrirani uporabnik trgovine, pred dokončno objavo pa jih ponudnik pregleda. Ponudnik ne bo objavil mnenj oziroma prispevkov, ki so kakorkoli žaljivi, obsceni ali po mnenju ponudnika ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem.
Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe in ponudniku dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. Ponudnik ima pravico vsebino uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu ponudnika, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter, da te pravice ne izključno in časovno neomejeno prenaša na ponudnika.

PRAVNO OBVESTILO

Spletna trgovina www.porocni-bazar.si in vsi podatki na njej, slike artiklov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni z Zakonom o avtorski in sorodnih pravicah in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja. Blagovna znamka Poročni bazar INKI in logotip sta v lasti podjetja Marzidovšek INKI d.n.o.

IZJEMNO RAZKRITJE OSEBNIH PODATKOV

Izjemno razkritje osebnih podatkov

Podatki, ki jih spletna trgovina www.porocni-bazar.si zbira in obdeluje, se lahko razkrijejo tudi tretjim osebam, kadar je to potrebno za izvajanje pogodbe (npr. dostavne službe, računovodstvo) ali kadar to zahteva zakon oziroma pristojni državni organ.